Institucional

Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta Política explica, de forma transparente, como seus dados pessoais são tratados quando você navega neste site, envia o formulário de interesse ou fala com a nossa equipe pelo WhatsApp. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o controlador

Controlador dos dados pessoais tratados neste site é a empresa responsável pela comercialização do empreendimento Santa Bárbara Resort, identificada nos instrumentos contratuais e nos materiais de oferta entregues ao cliente — CRECI J-1.259 —, doravante denominada apenas “Controlador”, “nós” ou “nosso”.

Endereço do empreendimento: Rod. Castello Branco, km 292 — Estância Hidromineral de Águas de Santa Bárbara/SP. Canal para assuntos de privacidade e exercício de direitos: WhatsApp (11) 91870-8781 ou os canais de contato indicados no rodapé.

2. Quais dados coletamos

Dados que você fornece

• Nome, e-mail e número de WhatsApp — preenchidos no formulário “Receba as opções de investimento”.
• Conteúdo das mensagens — quando você escreve pelo WhatsApp ou pede contato.
• Dados de interesse — tipo de lote, metragem preferida e horário de contato, quando informados.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita (UTM, Google, Instagram) e eventos de conversão.
• Cookies e identificadores descritos na seção Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (raça, religião, saúde, biometria, entre outros) nem solicitamos informações de menores de 18 anos.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e enviar a tabela de lotes, condições e o material do empreendimento.
• Agendar visitas e conversas com os consultores comerciais.
• Registrar a origem da sua visita para medir a eficiência das campanhas.
• Melhorar o conteúdo, a navegação e a segurança do site.
• Enviar comunicações sobre o empreendimento — apenas com o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Bases legais (art. 7º da LGPD)

• Consentimento — envio do formulário, aceite de cookies, comunicações de marketing.
• Medidas pré-contratuais — responder à sua solicitação de informações sobre os lotes.
• Legítimo interesse — segurança do site, prevenção à fraude e melhoria dos serviços, sempre com equilíbrio e possibilidade de oposição.
• Cumprimento de obrigação legal — guardas exigidas por normas consumeristas, imobiliárias e fiscais.

5. Com quem compartilhamos

• Fornecedor de CRM e atendimento — que processa os leads em nosso nome, mediante contrato de operador.
• Google (Analytics/Ads) e Meta (Pixel) — apenas se você aceitar os cookies; ambos atuam como controladores independentes.
• WhatsApp/Meta — quando você clica em um botão de WhatsApp, seus dados passam a ser tratados pela Meta.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Alguns prestadores estão fora do Brasil (EUA), o que caracteriza transferência internacional — garantida por cláusulas contratuais padrão e pelas medidas de segurança de cada plataforma.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos três categorias:

• Essenciais — lembram sua escolha de privacidade e mantêm o site funcionando. Não exigem consentimento.
• Analíticos — medem páginas vistas, tempo de sessão e origem do tráfego (Google Analytics/Tag Manager).
• Publicitários — permitem medir e otimizar campanhas (Meta Pixel, Google Ads) e criar públicos similares.

Analíticos e publicitários só são carregados após o seu aceite no aviso de cookies. Você pode mudar de ideia quando quiser pelo link “Preferências de cookies” no rodapé, ao apagar os dados do navegador ou usar as configurações de privacidade do próprio dispositivo.

7. Por quanto tempo guardamos

• Leads de contato: até 5 (cinco) anos após o último contato, prazo alinhado à prescrição das ações consumeristas.
• Registros de navegação e cookies: conforme a política de cada ferramenta (em geral 13 a 26 meses).
• Obrigações legais: pelo prazo exigido pelas normas imobiliárias, consumeristas e fiscais.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição.
• Informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer consentimento.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer direito, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 91870-8781 ou pelos canais de contato indicados no rodapé deste site, descrevendo o direito que deseja exercer. Respondemos em até 15 (quinze) dias, na forma do art. 19 da LGPD.

9. Segurança e alterações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco — acesso restrito, conexão criptografada (HTTPS), boas práticas de desenvolvimento e limitação de coleta ao estritamente necessário. Nenhum sistema é 100% seguro, mas agimos para manter o padrão exigido pela LGPD.

Esta Política pode ser atualizada. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas neste site.